Autrefois appelées « capital humain », les ressources humaines désignent l’ensemble du personnel d’une entreprise. Le terme « ressources » est utilisé pour démontrer que lorsqu’elle est bien gérée, elle génère de la valeur ajoutée. Le cas contraire, lorsqu’elle est délaissée, elle concourt à la faillite d’une entreprise.

De ce fait, la gestion des ressources humaines peut être définie comme étant l’ensemble des pratiques du management ayant pour but de mobiliser et de valoriser le personnel. Les finalités attendues sont l’intégration ainsi que l’interaction des salariés avec l’entreprise afin d’obtenir une meilleure qualité de travail et de productivité.