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5 conseils pour développer une politique QSE de qualité dans votre entreprise
By admin9829
Manque de temps, d’argent ou encore de salariés qualifiés pour ce poste, de nombreux dirigeants s’interrogent sur la pertinence d’instaurer une démarche QSE dans leur entreprise. Et pourtant, il s’agit d’une véritable orientation stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.
Pourquoi mettre en place une démarche Qualité Sécurité Environnement dans votre entreprise ?
Un système QSE cohérent et adapté à votre organisation est un véritable levier de performance qui contribue à :
- Optimiser le fonctionnement général de votre entreprise ;
- Orienter sa stratégie selon les attentes réelles de vos clients ;
- Développer des produits ou services de qualité ;
- Améliorer les conditions de travail de vos salariés et réduire les risques (accidents de travail, burn out, maladies professionnelles…) ;
- Fidéliser vos collaborateurs et attirer de nouveaux talents ;
- Et même favoriser la croissance de votre entreprise.
En effet, selon une étude réalisée par l’ISO (Organisation Internationale de Normalisation) en 2014, les entreprises qui ont mis en place une démarche qualité ont observé une croissance de 0.15 à 5% par an.
Voici donc nos 5 conseils clés pour mettre en place une démarche QSE dans votre entreprise.
1/ Analyser l’environnement et le fonctionnement de votre entreprise
Une démarche QSE de qualité et pertinente suppose de l’adapter à l’environnement de l’entreprise. Dans un premier temps, il convient donc de définir clairement :
- Les processus de votre entreprise ;
- Ses valeurs et son histoire ;
- Ses forces et faiblesses ;
- La typologie et les enjeux de vos clients ainsi que de vos fournisseurs ;
- Les opportunités et les menaces du marché.
2/ Politique QSE : repositionner le client au centre du dispositif
De plus, mesurer le niveau de satisfaction et les attentes de vos clients permettra d’établir un plan d’actions précis avec des objectifs clairs. Ces mesures peuvent se réaliser de façon ciblée (suite à une commande ou à un rendez-vous client) ou bien plus globale (via une enquête satisfaction). Bien sûr, ces données récoltées devront être suivies d’une analyse statistique pour être pleinement exploitées.
3/ Une direction engagée pour un système QSE durable et concret
De plus, mesurer le niveau de satisfaction et les attentes de vos clients permettra d’établir un plan d’actions précis avec des objectifs clairs. Ces mesures peuvent se réaliser de façon ciblée (suite à une commande ou à un rendez-vous client) ou bien plus globale (via une enquête satisfaction). Bien sûr, ces données récoltées devront être suivies d’une analyse statistique pour être pleinement exploitées.
4/ Impliquez l’ensemble des salariés dans cette démarche QSE
Un système QSE ne se construit pas seul. Bien sûr, il est nécessaire de nommer une structure de pilotage et un référent QSE pour mener à bien ce projet. Mais la démarche doit se construire avec l’ensemble des métiers de l’entreprise afin de mesurer les contraintes spécifiques de chacun et instaurer des changements sur le long terme. Pour cela, il convient d’échanger régulièrement avec les salariés pour communiquer sur les actions à mettre en place et sur les raisons de ces évolutions en interne. Celles-ci doivent être comprises pour être instaurées durablement.
5/ Formez vos salariés
Comme nous l’avons vu précédemment, il est essentiel de nommer un responsable qualité sécurité environnement pour initier une démarche QSE. Pour cela, vous pouvez désigner un collaborateur déjà en poste et le faire monter en compétences ou bien recruter un profil en alternance.
